الاستضافة والصيانة والدعم
يبقى نظامكم مصانًا ومدعومًا مهما كان خيار الاستضافة الذي تختارونه، ودون رسوم خروج.
ما الذي تعالجه هذه المهمة
- النظام بعد تسليمه يظل بحاجة إلى تصحيحات وترقيات للتبعيات البرمجية ومتابعة لإمكانية الوصول، وإلى جهة تجيب حين يتعطل شيء.
- لا يمكن شراء برمجيات مخصصة إلا إذا كان هناك من يتحمل مسؤوليتها في السنة الثالثة، وإدارة المشتريات لديكم تسأل هذا السؤال أولًا.
- كثيرًا ما تصير ترتيبات الاستضافة هي سبب عجز الجهة عن المغادرة، ولا يظهر ثمن الخروج إلا عند محاولته.
- يحتاج مدير تقنية المعلومات لديكم والمدققون إلى معرفة مكان تشغيل النظام، ومن يملك الوصول إليه، وما مصير البيانات في النهاية.
نطاق العمل والسعر والمخرجات
بعد أي مهمة بناء، تختار جهتكم كيف يعمل النظام: باستضافة ذاتية أو باستضافة ندير تشغيلها. وكل خيار مسعر مسبقًا، ويمكنكم تغيير الترتيب في أي وقت دون رسوم خروج.
يثبّت نطاق العمل المكتوب السعر قبل أن تلتزم جهتكم بأي شيء. ولا يتغير السعر بعد ذلك إلا عبر إجراء التعديل المنشور.
- سعر البداية
- ابتداءً من $1,500 شهريًا
- المدة
- عقد سنوي قابل للإلغاء، بالشروط المعتادة للإنهاء عند عدم توافر الاعتمادات المالية
- ما الذي يغيّر السعر
- ما إذا كنتم تستضيفون النظام بأنفسكم أم نشغله نحن، وأزمنة الاستجابة التي تريدونها مكتوبة.
ما الذي يستخدمه فريقكم
- اختياركم بين ثلاثة ترتيبات: استضافة ذاتية بعد مهمة انتقال، أو استضافة ذاتية مع دعمنا، أو استضافة مدارة داخل بيئتكم السحابية الخاصة
- التصحيحات الأمنية وصيانة التبعيات البرمجية ومتابعة إمكانية الوصول
- أزمنة استجابة للخدمة نلتزم بها كتابةً
ما الذي نحتاجه منكم
- جهة اتصال تقنية محددة بالاسم
- اتفاق على أزمنة الاستجابة قبل إقرار شروط الدعم
كل ما نسلّمه ملك لجهتكم: المخرجات والشيفرة المصدرية والبيانات. وننشر ما الذي يحدث بعد البناء وكيفية شراء هذا العمل مع القائمة الكاملة.
ما الذي يتغير في جهتكم
النظام يبقى محدثًا
تستمر التصحيحات الأمنية وترقيات التبعيات البرمجية ومتابعة إمكانية الوصول بعد التشغيل، فلا يتقادم النظام في صمت.
بيئتكم وسيطرتكم
تعمل الاستضافة المدارة افتراضيًا داخل بيئتكم السحابية الخاصة. وتبقى البيانات والسجلات وأثر التدقيق ضمن حسابكم.
المغادرة تبقى ممكنة عمليًا
الخروج إجراء مسعر ومختبر، وليس مفاوضة. وتكلفة الخروج رقم بين أيديكم قبل التوقيع.
شروط تعرفها إدارة المشتريات لديكم
اتفاقية سنوية واحدة قابلة للإلغاء، بالشروط المعتادة للإنهاء عند عدم توافر الاعتمادات المالية، وبأزمنة استجابة مكتوبة.
المعايير التي يخضع لها العمل
هذه المعايير مكتوبة في عقد المهمة، ويمكن التحقق من كل معيار منها أثناء العمل بدل أخذه على الثقة. وننشر موقفنا الكامل في صفحة الأمن والامتثال.
- بيئتكم السحابية افتراضيًا
- نعمل داخل الحساب السحابي الخاص بجهتكم، فتبقى البيئة وسجل تدقيقها ملكًا لكم ونحن نشغلها.
- وصول بالاسم، ينتهي عند الإغلاق
- حسابات فردية بأسماء أصحابها ضمن ضوابط الوصول لديكم، ونعلن لكم قائمتها، ونلغي الصلاحيات عند انتهاء المهمة.
- إعادة البيانات وحذفها
- عند انتهاء الاتفاقية، نعيد إليكم البيانات بصيغة متفق عليها ونحذف نسخنا، مع تأكيد خطي.
- إجراءات استمرارية مختبرة
- نوثق إجراءات النسخ الاحتياطي والاستعادة واستمرارية العمل ونختبرها، ونبلغكم بالنتائج.
أسئلة متكررة
هل يمكننا استضافته بأنفسنا من اليوم الأول؟
نعم. الاستضافة الذاتية هي الخيار الأول، مع مهمة انتقال واحدة تنتهي حين ينفذ فريقكم عملية نشر بنفسه.
هل تستضيفون أنظمة لم تبنوها؟
تغطي استضافتنا ودعمنا الأنظمة التي بنيناها أو التي استلمناها في مهمة انتقال. وإن أردتم أن نتولى نظامًا آخر، ابدأوا محادثة معنا وسنقول بوضوح هل نستطيع ذلك أم لا.
ما أزمنة الاستجابة؟
نتفق عليها معكم ونكتبها في الاتفاقية قبل توقيعها، لأن الالتزام المناسب يتوقف على ما نشغله لكم.
ماذا يغطي السعر الابتدائي؟
تغطي نقطة البداية دعم نظام واحد مستضاف ذاتيًا. والاستضافة المدارة داخل بيئتكم السحابية وأزمنة الاستجابة الأقصر تغيران السعر، وهذان العاملان منشوران على هذه الصفحة.
ماذا يحدث إذا ألغينا الاتفاقية؟
الاتفاقية سنوية وقابلة للإلغاء، بالشروط المعتادة للإنهاء عند عدم توافر الاعتمادات المالية. ونجري الخروج بالسعر المتفق عليه مسبقًا، ونلغي الصلاحيات، ونعيد البيانات مع تأكيد خطي.
احصلوا على نطاق عمل مكتوب وسعر
أرسلوا إلينا اسمكم واسم جهتكم. نرد خلال يوم عمل واحد بأسئلة توضيحية قليلة، ثم نرسل نطاق عمل مكتوبًا وسعرًا ثابتًا لجهتكم. ولا يترتب على ذلك أي التزام، ووثيقة نطاق العمل تبقى لكم سواء مضيتم في العمل أم لم تمضوا.
وإن فضّلتم الحديث أولًا: ابدأوا محادثة معنا