تخطي إلى المحتوى

كيف تسير المهمة

تسير كل مهمة بالطريقة نفسها، مهما كان ما نبنيه. لكل مرحلة نهاية محددة، ولكل مرحلة مخرجات تحتفظون بها، وعند كل حد بين مرحلتين نقطة قرار يمكنكم التوقف عندها.

ما يسري على كل مهمة

تختلف المهام فيما تنتجه. فمهمة جاهزية مدتها ثمانية أسابيع وبناء يمتد أشهرًا ليسا العمل نفسه. وهذه الالتزامات الأربعة تسري على النوعين معًا، ولكم أن تحاسبونا عليها.

  • الفريق الذي يوصي هو الفريق الذي يبني

    المهندسون الذين يقيّمون أنظمتكم هم أنفسهم الذين يكتبون الشيفرة. لا نسلّم شيئًا إلى جهة أخرى تتولى البناء بعد التوصية. ولهذا تكون توصياتنا عادة أصغر مما تقترحه شركة استشارية: نحن من سيبنيها.

  • تنتهي كل مرحلة بشيء تملكونه

    تنتهي كل مرحلة بمستند أو مجموعة بيانات أو مستودع شيفرة أو نظام يعمل. نسلّمه بصيغة مصدرية قابلة للتعديل، ويظل نافعًا لكم حتى لو توقفت المهمة عند تلك المرحلة.

  • القرارات ملك لجهتكم

    نحن نقيّم ونصوغ ونصمم ونبني ونشغّل. وجهتكم تقرر وتعتمد وتوافق. لا يتجاوز أي عمل نقطة قرار دون موافقتكم، والتوقف خيار متاح دائمًا.

  • لا يتغير نطاق العمل إلا عبر نقطة موافقة

    يتغير نطاق العمل في معظم المشاريع. نوثق التغيير حين نكتشفه، ونسعّره قبل تنفيذه، ولا ننفذه إلا بعد موافقتكم الخطية.

المراحل الخمس

هذه هي الأسماء المستخدمة في العرض المقدم إلى جهتكم وفي كل تقرير متابعة بعده. وللمرحلة نهاية محددة، وتنتج شيئًا تحتفظون به، وتُختتم عند نقطة قرار تقرر فيها جهتكم ما إذا كانت المرحلة التالية ستبدأ.

من فريقكم
الأشخاص والساعات التي تحتاجها المرحلة من جهتكم. وننشر ذلك لأن المهمة التي تستهلك وقت موظفيكم بهدوء لها تكلفة لا تظهر في الفاتورة أبدًا.
تحتفظون به
ما يوجد في نهاية تلك المرحلة، بصيغة مصدرية قابلة للتعديل، ويبقى ملككم إن لم تمضِ المهمة إلى أبعد من ذلك.
نقطة القرار
النقطة التي يتوقف عندها العمل وينتظر. ولا يبدأ أي عمل بعد نقطة القرار حتى تأذن به جهتكم.

  1. المرحلة 1. الفهم

    نتعرف على ما تشغّلونه وما لا يعمل منه، من الموظفين الذين يتعاملون معه كل يوم.

    من فريقكم
    تعريف بالفريق، ووثائق الأنظمة، ونحو ست ساعات من وقت فريقكم
    تحتفظون به
    تقييم للوضع الحالي، مع تسمية التكاليف والمخاطر
    نقطة القرار
    تؤكدون النتائج قبل أن تتحول أي منها إلى توصية

  2. المرحلة 2. القرار

    نعرض عليكم الخيارات. لكل خيار تكلفته، وما يتطلبه من وقت موظفيكم، وما يستبعده.

    من فريقكم
    صاحب القرار والمسؤول عن الميزانية، جلسة عمل واحدة
    تحتفظون به
    خيارات مسعّرة وخطة مرتبة زمنيًا
    نقطة القرار
    تختارون، بما في ذلك أن تتوقفوا أو أن تأخذوا الخطة إلى شركة أخرى

  3. المرحلة 3. البناء

    نبني داخل مستودعكم أنتم، مع عرض عملي وفق جدول ثابت طوال فترة البناء.

    من فريقكم
    صاحب قرار يستطيع إقرار نطاق العمل، ووقت من الموظفين للمراجعة
    تحتفظون به
    برمجيات تعمل، والشيفرة المصدرية، والتوثيق أولًا بأول
    نقطة القرار
    عرض عملي وفق معايير القبول المتفق عليها قبل البناء

  4. المرحلة 4. التبني

    ندرب من سيستخدمه ومن سيتولى صيانته. ونقيس مدى استخدامه فعلًا.

    من فريقكم
    الموظفون الذين سيعملون به يوميًا
    تحتفظون به
    التدريب، ودليل التشغيل، وقياس التبني
    نقطة القرار
    يثبت فريقكم قدرته على تشغيله من دوننا

  5. المرحلة 5. التشغيل أو التسليم

    تستضيفونه ذاتيًا، أو تستضيفونه ذاتيًا مع دعم منا، أو نشغّله نحن داخل بيئتكم السحابية أنتم. الخيارات الثلاثة مسعّرة مسبقًا.

    من فريقكم
    جهة اتصال تقنية محددة بالاسم
    تحتفظون به
    خطة انتقال، أو اتفاقية تشغيل بأزمنة استجابة منشورة
    نقطة القرار
    الانتقال بين الخيارات لا يكلف أي رسوم خروج، في أي وقت

ماذا يحدث عندما يتغير نطاق العمل

يتغير نطاق العمل في كل مشروع تقريبًا. وندير هذه التغييرات بإجراء اعتماد موثق، فترى جهتكم كلفة أي تغيير قبل أن يبدأ العمل به.

السعر الثابت قليل القيمة بلا إجراء منشور لتعديل نطاق العمل، لأن النطاق يتغير في كل مشروع تقريبًا، والإجراء هو الذي يحدد من يدفع ثمن هذا التغيير. وإجراؤنا منشور أدناه، خطوة خطوة.

اطّلعوا على المهام والأسعار

  1. الخطوة 1. توثيق التغيير

    كل ما يقع خارج نطاق العمل المكتوب نرفعه بطلب تغيير مكتوب فور أن نتبينه.

  2. الخطوة 2. تسعير التغيير

    تتسلمون الكلفة وأثرها على الجدول الزمني كتابةً قبل أن يبدأ أي عمل على التغيير.

  3. الخطوة 3. جهتكم هي التي تقرر

    يمكنكم اعتماد التغيير أو تأجيله أو رفضه. والرفض لا يؤثر في بقية المهمة.

  4. الخطوة 4. لا عمل قبل الاعتماد

    لا نبني أي تغيير ولا نصدر به فاتورة دون اعتمادكم الخطي.

قواعد استقلاليتنا

نبيع المشورة ونبيع بناء الأنظمة. وهذا تعارض مصالح ما لم تحكمه قواعد. ننشر هنا القواعد التي نلزم بها أنفسنا، لتلزمونا بها.

  • تقييماتنا قابلة للإتاحة لجميع مقدّمي العروض

    إذا طرحتم بناء الأنظمة في منافسة، فالتقييم وكراسة الشروط اللذان كتبناهما ملك لكم، ولكم أن تطرحوهما على جميع مقدّمي العروض. ولا يكون أي منافس في وضع أقل اطلاعًا لأنكم تعاقدتم معنا أولًا.

  • لا نتقدم بعرض لبناء الأنظمة حيثما كتبنا كراسة الشروط

    حيثما كتبنا كراسة الشروط أو قيّمنا عروض المورّدين، لا تتقدم هذه الشركة ولا eCourtDate، قسم المنصة التابع لنا، بعرض على العمل الناتج عن ذلك، طوال مدة المهمة ولمدة 18 شهرًا بعد انتهائها. يشمل هذا المنع القسمين معًا، ويسري سواء طلبته جهتكم أم لم تطلبه. قد يكلفنا ذلك الجزء الأكبر من العمل، ونحن نقبل هذه التكلفة.

  • تقييم الجاهزية المجاني لا يلزمكم بشيء

    لا ينشئ أي التزام، ولا يمنح أي أفضلية في منافسة لاحقة، ولا يترتب عليه اتصال متابعة. وأسعار مشاريعنا التجريبية منشورة، فأي توصية يمكن أن تأخذوها إلى جهة أخرى تبني الأنظمة.

  • يمكنكم استبعاد قسم المنصة التابع لنا دون أي أثر

    حين يحتاج مشروع إلى خدمة يقدمها قسم المنصة التابع لنا، تكون خيارًا واحدًا بين خيارات أخرى، ونشير دائمًا إلى أنها لنا. واستبعادها لا يغيّر شيئًا في المهمة ولا في سعرها.

  • بيانات التقييم لا تنتقل أبدًا إلى قسم المنصة

    ما تخبروننا به عن أنظمتكم يبقى داخل مهمة الخدمات. لا نشاركه مع قسم المنصة، ولا نستخدمه لبيع أي شيء لكم.

توجد هذه القواعد بسبب شكل سلّم المهام نفسه: الشركة ذاتها قد تكتب كراسة الشروط لجهتكم ثم تبني النظام. اسألونا عن أي قاعدة منها قبل توقيع أي عقد.

أمثلة تطبيقية

الحكم على المراحل أسهل أمام مشكلة محددة منه في المجرد. وقد كتبنا هذه الأمثلة بأنفسنا لنبيّن كيف تعمل المنهجية على المشكلات اليومية في المحاكم: الهاتف الذي لا يتوقف، والسياسة التي اعتُمدت ثم تعذّر تطبيقها. ولا يصف أي منها جهة عملنا معها، ولا ننشر اسم أي جهة تعاملنا معها إلا بإذن منها.

محكمة بلدية بكاتب محكمة واحد وهاتف لا يتوقف عن الرنين

سيناريو توضيحي، وليس مهمة نُفذت لعميل.

محكمة تتلقى نحو 40,000 إيداع في السنة. ثلثا المكالمات هي الأسئلة الأربعة نفسها: متى موعدي، وكم عليّ أن أدفع، وهل أستطيع الدفع عبر الإنترنت، وهل يجب أن أحضر شخصيًا.

سير العمل
  1. الفهم: أسبوعان. نستمع إلى المكالمات مع كتّاب المحكمة ونحصي الأسئلة الواردة.
  2. القرار: أربع صفحات تُعاد صياغتها باللغة الواضحة، ورابط دفع يعمل على الهاتف، ومحادثة لمساعدة المتقاضين خارج ساعات الدوام. البوابة الكاملة غير لازمة.
  3. البناء: ثمانية أسابيع، يراجع فيها كتّاب المحكمة العمل كل أسبوعين.
  4. التبني: كتّاب المحكمة هم من يكتبون الإجابات التي يقدمها المساعد، لأنهم من يعرفونها.
  5. التشغيل: تستضيف المحكمة النظام ذاتيًا، مع اتفاقية دعم لتوفير التصحيحات البرمجية.
ما الذي يُقاس
المقياس المتفق عليه في البداية هو حجم المكالمات على تلك الأسئلة الأربعة. نراجعه بعد 90 يومًا، وتتولى المحكمة العد بنفسها.

إدارة قضائية اعتمدت سياسة للذكاء الاصطناعي ولا تملك وسيلة لتطبيقها

سيناريو توضيحي، وليس مهمة نُفذت لعميل.

اعتمدت الإدارة السياسة في موعدها. وبعد ستة أشهر لا توجد قائمة أدوات معتمدة، ولا وسيلة لفحص أداة تسأل عنها محكمة، ولا سجل لما يجري استخدامه.

سير العمل
  1. الفهم: ثلاثة أسابيع في عينة من المحاكم، لحصر ما هو مستخدم بالفعل.
  2. القرار: قائمة أدوات معتمدة، ومعايير فحص تستطيع المحكمة تطبيقها دون مراجعة مركزية، وإجراء للإفصاح.
  3. البناء: المعيار والسجل، ومواد تدريب حسب الدور تستطيع المحاكم تقديمها بنفسها.
  4. التبني: ندرب المدربين في كل منطقة بدل تدريب الموظفين مباشرة.
  5. التشغيل: تدير الإدارة القضائية السجل من دوننا.
ما الذي يُقاس
المقياس هو عدد المحاكم القادرة على أن تجيب كتابةً عن أدوات الذكاء الاصطناعي التي تستخدمها وعن القاعدة التي تستند إليها.

خطوة أولى دون التزام

تقييم الجاهزية مجاني ويستغرق نحو 20 دقيقة. يعطيكم تقريرًا بدرجات تحتفظون به. ولا يترتب عليه أي التزام ولا اتصال ولا متابعة.

ابدأوا محادثة معناأجروا تقييم الجاهزيةاطّلعوا على المهام والأسعار