Alojamiento, mantenimiento y soporte

Su sistema se mantiene y recibe soporte con la opción de alojamiento que usted elija, sin ningún cargo por salida.

Qué aborda este encargo

Un sistema ya entregado sigue necesitando parches, actualizaciones de las dependencias, conservación de la accesibilidad y una respuesta cuando algo falla.
El software a medida solo se puede comprar si alguien responde por él en el tercer año, y su oficina de contratación pública plantea esa pregunta la primera.
Los acuerdos de alojamiento suelen convertirse en la razón por la que un organismo no puede irse, y el precio de la salida solo se conoce cuando se intenta.
Su director de sistemas de información y sus auditores necesitan saber dónde se ejecuta el sistema, quién puede tocarlo y qué ocurre con los datos al final.

Después de cualquier desarrollo, su organismo elige cómo se opera el sistema: con alojamiento propio o gestionado por nosotros. Cada opción tiene un precio fijado por adelantado, y usted puede cambiar el acuerdo en cualquier momento sin ningún cargo por salida.

Un alcance por escrito fija el precio antes de que su organismo se comprometa a nada. Después, el precio solo cambia mediante el procedimiento de modificación publicado.

Precio de partida: Desde $1,500 al mes
Plazo: Anual, rescindible, con las cláusulas habituales de resolución por falta de crédito presupuestario
Qué hace variar el precio: Si el alojamiento es propio o lo operamos nosotros, y los tiempos de respuesta que usted necesita por escrito.

Qué utiliza su equipo

Tres modalidades a elegir: alojamiento propio tras un encargo de transición, alojamiento propio con nuestro soporte, o alojamiento gestionado dentro de su propio entorno en la nube
Parches de seguridad, mantenimiento de las dependencias y conservación de la accesibilidad
Tiempos de respuesta del servicio, comprometidos por escrito

Qué necesitamos de usted

Una persona de contacto técnico designada
Un acuerdo sobre los tiempos de respuesta antes de cerrar las condiciones de soporte

Todo lo que entregamos le pertenece a su organismo: los entregables, el código fuente y los datos. Publicamos qué ocurre después de un desarrollo y cómo se compra este trabajo junto al catálogo completo.

Qué cambia para su organismo

El sistema se mantiene al día
Los parches de seguridad, las actualizaciones de las dependencias y la conservación de la accesibilidad continúan después de la puesta en funcionamiento, así que el sistema no queda obsoleto sin que nadie lo advierta.
Su entorno, su control
El alojamiento gestionado se ejecuta de forma predeterminada en su propio entorno en la nube. Los datos, los registros y la pista de auditoría permanecen bajo su cuenta.
Irse sigue siendo viable
La transición de salida es un procedimiento valorado y probado, no una negociación. El costo de irse es una cifra que usted tiene antes de firmar.
Condiciones que su oficina de contratación pública va a reconocer
Un único contrato anual, rescindible, con las cláusulas habituales de resolución por falta de crédito presupuestario y con los tiempos de respuesta por escrito.

Las normas que el trabajo debe cumplir

Constan en el contrato del encargo, y cada una se puede comprobar durante el trabajo en lugar de darse por buena. Publicamos nuestra posición completa en seguridad y cumplimiento.

Su entorno en la nube de forma predeterminada: Operamos dentro de la propia cuenta en la nube de su organismo, de modo que el entorno y su historial de auditoría siguen siendo suyos mientras nosotros lo operamos.
Accesos nominativos, cerrados al finalizar: Cuentas individuales nominativas en sus controles de acceso, con la lista comunicada a su organismo y los accesos revocados cuando termina el encargo.
Devolución y eliminación de los datos: Al final del contrato, los datos se devuelven en un formato acordado y nuestras copias se eliminan, con confirmación por escrito.
Procedimientos de continuidad, probados: Los procedimientos de copia de seguridad, de restauración y de continuidad se documentan y se prueban, y los resultados se le comunican.

Preguntas frecuentes

¿Podemos alojarlo nosotros mismos desde el primer día?

Sí. El alojamiento propio es la primera opción, con un encargo de transición único que termina cuando su equipo realiza un despliegue por su cuenta.

¿Alojan sistemas que ustedes no construyeron?

Nuestro alojamiento y nuestro soporte cubren los sistemas que hemos construido o que hemos asumido en una transición. Si quiere confiarnos otra cosa, inicie una conversación y le diremos con claridad si podemos.

¿Cuáles son los tiempos de respuesta?

Se acuerdan con usted y se escriben en el contrato antes de firmarlo, porque el compromiso adecuado depende de lo que operemos para su organismo.

¿Qué cubre el precio de partida?

El punto de partida cubre el soporte de un único sistema con alojamiento propio. El alojamiento gestionado en su entorno en la nube y unos tiempos de respuesta más cortos hacen variar el precio, y esas variables se publican en esta página.

¿Qué ocurre si rescindimos el contrato?

El contrato es anual y rescindible, con las cláusulas habituales de resolución por falta de crédito presupuestario. La transición de salida se realiza al precio acordado por adelantado, los accesos se revocan y los datos se devuelven con confirmación por escrito.

Obtenga un alcance por escrito y un precio

Envíenos su nombre y su organismo. Respondemos en un día hábil con unas pocas preguntas de precisión y, después, con un alcance por escrito y un precio fijo para su organismo. No genera ninguna obligación, y el documento de alcance es suyo, siga adelante o no.

Si prefiere hablar primero: Iniciar una conversación