Portales de servicio público
Un solo lugar donde una persona puede encontrar su caso, hacer un pago, presentar un formulario y obtener respuestas.
Lo que solemos encontrar
Los pasos de un caso que ve el público están repartidos entre sistemas que nunca se diseñaron para encontrarse, de modo que la persona que está en medio acaba haciendo de capa de integración.
La primera pregunta que hacemos es si algo que su organismo ya tiene puede hacer este trabajo. Cuando la respuesta es sí, eso es lo que recomendamos, y el encargo resulta más corto y más barato que el que se describe a continuación.
Lo que sigue describe el trabajo cuando la respuesta es no: el alcance de referencia de un encargo tipo, las variables que hacen variar su precio y lo que su organismo tiene en sus manos al terminar. El alcance lo establecen los ingenieros que harán el desarrollo, y esa es la razón habitual de que vuelva más reducido de lo que el organismo esperaba.
Lo que incluye un encargo tipo
- Consulta de casos en su sistema de gestión de expedientes actual
- Pagos a través del procesador de pagos que ya utiliza
- Formularios y vías de presentación para los asuntos de mayor volumen
- El estado, las fechas y el siguiente paso, en lenguaje claro
- Cuentas solo donde son realmente necesarias
- Uso completo desde el teléfono, porque la mayoría de las personas llegará así
Se trata de un alcance de referencia, redactado por completo antes de empezar y ajustado a su organismo durante la definición del alcance. Lo que se incluye queda por escrito, y lo que se deja fuera también.
Qué hace variar el precio
Dos organismos que compran la misma oferta no pagarán lo mismo, y estas son las razones. Las publicamos porque son las preguntas que haríamos en la primera sesión de definición del alcance, y usted puede preparar casi todas sus respuestas antes de esa sesión.
- Cuántos tipos de caso cubre el portal en la puesta en funcionamiento
- Si su sistema de gestión de expedientes ya expone una interfaz o hay que construirla
- Los requisitos de pago y de identidad de su jurisdicción
- Si la presentación entra en el alcance o se aplaza a una fase posterior
Qué ocurre cuando cambia el alcance
El alcance cambia en casi todos los proyectos. Gestionamos los cambios mediante un procedimiento de aprobación documentado, para que su organismo conozca el costo de un cambio antes de que se realice ningún trabajo.
- El cambio se documenta
- Todo lo que queda fuera del alcance por escrito se plantea como una solicitud de cambio, por escrito, en cuanto lo detectamos.
- El cambio se valora
- Usted recibe por escrito el costo y la repercusión en el calendario antes de que empiece ningún trabajo sobre ese cambio.
- Su organismo decide
- Usted puede aprobar el cambio, aplazarlo o rechazarlo. Rechazarlo no afecta al resto del encargo.
- Ningún trabajo avanza sin aprobación
- Ningún cambio se construye ni se factura sin su aprobación por escrito.
Lo que le pertenece a su organismo al final
El código fuente le pertenece, en su propio repositorio desde el primer commit. Aloje el sistema usted mismo, manténganos en el soporte o trasládelo más adelante: las tres opciones tienen su precio fijado de antemano.
Cómo se lleva a cabo Soluciones digitales a medida, fase por faseLo que cuesta y cómo se contrata
Esta oferta se contrata mediante el encargo Desarrollo, sobre un alcance escrito y acordado antes de empezar cualquier trabajo. Solo publicamos un precio cuando constituye un compromiso, de modo que el rango de precios de este encargo todavía no figura en la página. Todo lo demás sí figura.
Los desarrollos suelen depender de servicios como el alojamiento, el correo electrónico, la mensajería, la identidad o los pagos. Los servicios que su organismo ya tiene son el punto de partida.
Ver los encargos y los preciosPortales de servicio público
- Precio
- Desde $60,000
- Plazo
- 14 a 20 semanas
- Encargo correspondiente
- Desarrollo
Lo que necesitamos de su equipo
- Una persona con capacidad de decisión que pueda aprobar el alcance en una sola reunión
- Acceso a los sistemas con los que debe integrarse
- Tiempo de su personal para la investigación y la revisión, unas 3 horas cada dos semanas
Un primer paso sin compromiso
El autodiagnóstico de madurez es gratuito, dura unos 20 minutos y le entrega un informe con puntuación que usted conserva. No conlleva ninguna obligación, ninguna llamada ni ningún seguimiento.