Portails de service public
Un seul endroit où un usager retrouve son affaire, paie, dépose un formulaire et obtient des réponses.
Ce que nous constatons le plus souvent
Les étapes d’une affaire visibles du public sont réparties entre des systèmes qui n’ont jamais été conçus pour se rencontrer, si bien que c’est la personne au milieu qui fait le lien entre eux.
La première question que nous posons est de savoir si un outil que votre organisme possède déjà peut faire ce travail. Lorsque la réponse est oui, c’est ce que nous recommandons, et la mission est alors plus courte et moins chère que celle décrite ci-dessous.
Ce qui suit décrit le travail lorsque la réponse est non : le périmètre de référence d’une mission type, les variables qui font varier son coût, et ce que votre organisme détient à la fin. Le périmètre est établi par les ingénieurs qui feront la réalisation, ce qui explique généralement qu’il revienne plus étroit que l’organisme ne l’attendait.
Ce que comprend une mission type
- Consultation des affaires dans votre système de gestion des dossiers existant
- Paiements par le prestataire de paiement que vous utilisez déjà
- Formulaires et parcours de dépôt pour les affaires les plus nombreuses
- État d’avancement, dates et prochaine étape, en langage clair
- Des comptes seulement là où ils sont réellement nécessaires
- Un usage complet sur téléphone, parce que la plupart des personnes arriveront ainsi
Il s’agit d’un périmètre de référence, rédigé intégralement avant le début des travaux et ajusté à votre organisme pendant le cadrage. Ce qui est inclus est écrit, et ce qui est exclu l’est également.
Ce qui fait varier le prix
Deux organismes qui achètent la même offre ne paieront pas le même prix, et voici pourquoi. Nous publions ces variables parce que ce sont les questions que nous poserions lors de la première séance de cadrage, et vous pouvez établir la plupart de vos réponses avant cette séance.
- Le nombre de types d’affaires couverts à la mise en service
- Le fait que votre système de gestion des dossiers expose déjà une interface, ou qu’il faille la construire
- Les exigences de paiement et d’identité applicables à votre juridiction
- L’inclusion du dépôt dans le périmètre, ou son report à une phase ultérieure
Ce qui se passe quand le périmètre évolue
Le périmètre évolue sur presque tous les projets. Nous traitons ces évolutions par une procédure d’approbation documentée, afin que votre organisme connaisse le coût d’une modification avant tout travail.
- La modification est documentée
- Tout ce qui sort du périmètre écrit fait l’objet d’une demande de modification, par écrit, dès que nous le repérons.
- La modification est chiffrée
- Vous recevez par écrit le coût et l’incidence sur le calendrier avant que le moindre travail ne commence sur cette modification.
- Votre organisme décide
- Vous pouvez approuver la modification, la reporter ou la refuser. Un refus n’affecte pas le reste de la mission.
- Aucun travail sans approbation
- Aucune modification n’est construite ni facturée sans votre approbation écrite.
Ce qui appartient à votre organisme à la fin
Le code source vous appartient, dans votre propre dépôt dès le premier commit. Hébergez-le par vos soins, gardez-nous pour l’assistance, ou déplacez-le plus tard : les trois options sont chiffrées à l’avance.
Le déroulement de Solutions numériques sur mesure, phase par phaseCe que cela coûte, et comment cela s’achète
Cette offre s’achète dans le cadre de la mission Réalisation, sur un périmètre écrit et validé avant tout début de travaux. Nous ne publions un prix qu’une fois qu’il constitue un engagement, si bien que la fourchette de cette mission ne figure pas encore sur la page. Tout le reste y figure.
Une réalisation dépend généralement de services tels que l’hébergement, la messagerie électronique, l’envoi de messages, la gestion des identités ou les paiements. Nous partons des services dont vous disposez déjà.
Voir les missions et les tarifsPortails de service public
- Prix
- À partir de $60,000
- Délai
- 14 à 20 semaines
- Mission correspondante
- Réalisation
Ce dont nous avons besoin de votre équipe
- Un décideur capable d’approuver le périmètre en une seule réunion
- Un accès aux systèmes à intégrer
- Du temps d’agents pour les travaux d’analyse et de relecture, environ 3 heures toutes les deux semaines
Une première étape sans engagement
L’autodiagnostic de maturité est gratuit, prend environ 20 minutes et vous remet un rapport assorti d’un score que vous conservez. Il n’engage à rien : ni appel, ni relance.