Solutions numériques sur mesure
Nous concevons et construisons la face publique de votre juridiction : sites web, portails, services d’aide aux justiciables et applications.
Le point de départ de ce travail
Les justiciables arrivent sur votre site depuis un téléphone, le soir, dans une langue que ce site ne parle pas, pour faire une seule chose : trouver une date, payer une amende, déposer un formulaire, savoir s’ils doivent comparaître. Ils rencontrent un site construit pour l’institution plutôt que pour eux.
Les prestataires qui servent bien l’administration connaissent rarement les juridictions, et les entreprises qui connaissent les juridictions vendent surtout des systèmes de gestion des dossiers. Les portails publics et les services d’aide aux justiciables restent entre les deux.
- Écrit pour
- Le responsable opérationnel
- Le décideur
- L’informatique et la sécurité des systèmes
Ce que nous y faisons
- Paramétrer
- et étendre ce que vous possédez déjà, partout où un produit existant peut convenir
- Concevoir
- avec les personnes qui s’en servent, y compris celles qui n’ont pas réussi à utiliser l’ancien service
- Construire
- seulement là où aucun produit du marché ne convient, et seulement ce que vous pouvez maintenir
- Intégrer
- le résultat au système de gestion des dossiers que votre organisme exploite aujourd’hui
- Respecter
- l’accessibilité et l’accès linguistique comme des critères de recette dès le départ
Nous recommandons, rédigeons, construisons et exploitons. Votre organisme décide, adopte et approuve.
Le déroulement de la mission
Chaque phase indique ce dont nous avons besoin de votre équipe et se termine par une décision qui appartient à votre organisme. S’arrêter à un point de décision est une issue normale, et le travail accompli jusque-là vous appartient.
Étude préalable
Semaines 1 à 3- De votre équipe
- Les agents qui répondent aux questions auxquelles le site devrait répondre
- Point de décision
- Le périmètre et les critères de recette sont écrits
Conception
Semaines 4 à 6- De votre équipe
- Des séances de revue avec les agents et, lorsque c’est possible, avec le public
- Point de décision
- Vous approuvez la conception avant tout développement
Construction
Semaines 7 à 14- De votre équipe
- Une revue toutes les deux semaines
- Point de décision
- Des démonstrations au regard des critères de recette
Mise en service et remise
Semaines 15 à 16- De votre équipe
- L’informatique prend livraison
- Point de décision
- Les tests d’accessibilité et d’intégration sont validés
Ce que vous recevez
- Résultats de recherche auprès des personnes qui utilisent le service, y compris celles que le service actuel a laissées sans réponse
- Contenus et architecture de l’information que vos agents peuvent maintenir
- Interface accessible conforme à WCAG 2.2 AA, testée avec des technologies d’assistance
- L’application, en code source, dans votre dépôt
- Documentation d’intégration et manuel d’exploitation
- Formation des agents qui la feront fonctionner
Ce qui appartient à votre organisme à la fin
Le code source vous appartient, dans votre propre dépôt dès le premier commit. Hébergez-le par vos soins, gardez-nous pour l’assistance, ou déplacez-le plus tard : les trois options sont chiffrées à l’avance.
Les livrables sont remis en source modifiable. Aucune licence à renouveler, aucuns frais de sortie, et rien qui cesse de fonctionner si la mission prend fin.
Ce que cela coûte
Cette prestation s’achète dans le cadre des missions ci-dessous. Chacune publie un prix de départ engagé, et sa page énumère ce qui fait monter le prix au-dessus de ce point de départ.
Réalisation
Nous concevons et construisons des sites web, des portails, des applications et des intégrations sous périmètre écrit, avec le code source dans votre dépôt dès le premier commit.
- Prix
- À partir de $60,000
- Délai
- 8 à 20 semaines
Hébergement, maintenance et assistance
Après toute réalisation, votre organisme choisit le mode d’exploitation du système : l’hébergement par vos soins ou l’exploitation par nos soins. Chaque option est chiffrée à l’avance, et vous pouvez changer de formule à tout moment, sans frais de sortie.
- Prix
- À partir de $1,500 par mois
- Délai
- Annuel, résiliable, avec les clauses habituelles de résiliation en l’absence de crédits
Une première étape sans engagement
L’autodiagnostic de maturité est gratuit, prend environ 20 minutes et vous remet un rapport assorti d’un score que vous conservez. Il n’engage à rien : ni appel, ni relance.