Hébergement, maintenance et assistance
L’hébergement, la maintenance et l’assistance des systèmes que nous construisons, avec l’hébergement par vos soins toujours possible et chaque option chiffrée à l’avance.
Le point de départ de ce travail
Un logiciel sur mesure ne s’achète que si l’organisme sait ce qui se passe le lendemain de la remise. L’essentiel du risque d’une réalisation ne tient pas à la réalisation elle-même : il tient à la troisième année, quand les personnes qui l’ont écrite sont parties et que le système doit continuer à fonctionner.
Les contrats d’hébergement créent souvent une nouvelle dépendance : partir devient coûteux, et le prix de la sortie n’est établi que le jour où l’organisme cherche à l’utiliser.
- Écrit pour
- L’informatique et la sécurité des systèmes
- Le décideur
Ce que nous y faisons
- Transférer
- le système à votre équipe, avec la documentation et les séances nécessaires pour que le transfert tienne
- Assister
- votre équipe dans le cadre d’un contrat, pendant qu’elle exploite le système
- Exploiter
- le système pour vous, par défaut dans votre propre environnement cloud
- Maintenir
- les dépendances, les correctifs de sécurité et l’accessibilité à mesure que les normes évoluent
- Restituer
- le système sur simple demande, à un prix publié à l’avance
Nous recommandons, rédigeons, construisons et exploitons. Votre organisme décide, adopte et approuve.
Le déroulement de la mission
Chaque phase indique ce dont nous avons besoin de votre équipe et se termine par une décision qui appartient à votre organisme. S’arrêter à un point de décision est une issue normale, et le travail accompli jusque-là vous appartient.
Prise en main
Semaines 1 à 2- De votre équipe
- L’informatique prend livraison du manuel d’exploitation
- Point de décision
- Votre équipe réalise un déploiement devant nous
Exploitation
En continu- De votre équipe
- Un interlocuteur nommé
- Point de décision
- Des comptes rendus à la fréquence convenue
Restitution
Au moment que vous choisissez- De votre équipe
- L’équipe qui reprend
- Point de décision
- La remise est complète, les accès sont révoqués, les données sont restituées
Ce que vous recevez
- Manuel d’exploitation, documentation d’architecture et infrastructure décrite en code
- Interlocuteurs d’assistance nommés et délais de réponse engagés
- Comptes rendus des correctifs et des dépendances
- Procédures de sauvegarde, de restauration et de continuité, testées
- Plan de transfert, chiffré avant que vous en ayez besoin
Ce qui appartient à votre organisme à la fin
L’hébergement par vos soins reste toujours possible, et passer d’une option à l’autre n’entraîne aucuns frais de sortie. Par défaut, l’hébergement géré a lieu dans votre propre environnement cloud, si bien que l’environnement vous appartient même pendant que nous l’exploitons.
Les livrables sont remis en source modifiable. Aucune licence à renouveler, aucuns frais de sortie, et rien qui cesse de fonctionner si la mission prend fin.
Ce que cela coûte
Cette prestation s’achète dans le cadre des missions ci-dessous. Chacune publie un prix de départ engagé, et sa page énumère ce qui fait monter le prix au-dessus de ce point de départ.
Hébergement, maintenance et assistance
Après toute réalisation, votre organisme choisit le mode d’exploitation du système : l’hébergement par vos soins ou l’exploitation par nos soins. Chaque option est chiffrée à l’avance, et vous pouvez changer de formule à tout moment, sans frais de sortie.
- Prix
- À partir de $1,500 par mois
- Délai
- Annuel, résiliable, avec les clauses habituelles de résiliation en l’absence de crédits
Une première étape sans engagement
L’autodiagnostic de maturité est gratuit, prend environ 20 minutes et vous remet un rapport assorti d’un score que vous conservez. Il n’engage à rien : ni appel, ni relance.